[쇼핑 가이드] 주문/배송 관리

*내 사이트 관리 모드> 쇼핑 관리 메뉴에서 "주문/배송 관리"를 들어가면 신규 주문을 확인하고 관리할 수 있습니다.

- 각 단계에서 우측 상단 주문 상태 변경을 통해 주문 상태 처리를 바꿀 수 있습니다.

- 판매를 할 수 없어진 경우(품절이 됐거나 기타 사유로 판매를 못 할 경우)에는 주문상태 변경을 통해 판매자가 취소요청 처리를 선택해 취소관리에서 처리가 가능합니다.

- 좌측 상단에서는 상태를 선택해 각 상태 별 주문을 모아 볼 수 있습니다.

- 엑셀 다운로드를 통해 주문 리스트를 한 번에 모아 파일로 확인할 수 있습니다.

1. 입금 대기

1) 결제수단이 무통장 입금일 경우에는 주문/배송 관리 입금 대기에서 신규 주문 내역을 확인할 수 있습니다.

2) 무통장 입금으로 결제를 한 경우 판매자가 입금을 확인 후 수동으로 입금확인 처리를 눌러 결제 완료 상태로 처리가 가능합니다.

2. 결제 완료

1) 결제수단이 무통장 입금이 아니고 전자결제(PG)일 경우에는 결제 완료 상태에서 주문 리스트를 확인할 수 있습니다.

2) 결제 완료 상태에서 배송할 상품을 준비할 때 배송 준비 중 처리를 선택해 배송 준비 중 단계로 처리가 가능합니다.

3. 배송 준비중

1) 배송 준비 중 상태에서 배송 수단이 택배일 경우 배송을 시작하면 송장번호 입력을 하신 후에 배송 중 처리를 선택해 배송 중 상태로 처리가 가능합니다.

     (배송 수단이 택배가 아닌 경우에는 송장 번호 입력을 하지 않으셔도 배송 중 처리를 선택해 배송 중 단계로 처리가 가능합니다.)

2) 송장번호 입력을 클릭해 주시면 아래 그림처럼 팝업창이 뜹니다 여기서 해당 주문의 택배사를 선택해 주시고 송장번호를 입력해 줍니다. 그 후 배송 중 처리해 줍니다.

4. 배송중

*주문 상태가 배송을 보낸 다음 상태(배송 중,배송 완료)로 넘어갈 시에 구매자가 주문 취소를 할 수 없습니다.

1)  운송장 번호를 입력을 했기 때문에 배송 완료가 되면 자동으로 배송 중에 있는 주문이 배송 완료 처리가 됩니다.

 (배송 수단이 택배가 아닌 경우에는 배송 완료가 되면 강제 배송 완료 처리를 선택해 배송 완료 처리가 가능합니다.)

5. 배송 완료

1) 셀럭트 박스를 배송 완료 상태로 전환 시 배송 처리가 최종적으로 완료된 주문의 리스트가 보여집니다.